Rückerstattung, Storno und Umbuchung

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für individuelle Branchenbriefings, Kampagnen-Retrospektiven, Trendworkshops und Gastbeiträge von KampagnenChronik.

Stornierung durch Sie

• Bis 7 Werktage vor dem Termin: volle Rückerstattung geleisteter Anzahlungen abzüglich 40 € Bearbeitungsaufwand.
• 6 bis 3 Werktage vorher: 50 % der Anzahlung werden erstattet.
• Weniger als 3 Werktage oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung der Anzahlung; bereits erbrachte Rechercheanteile werden anteilig berechnet.

Umbuchung

Einmalige Umbuchung auf einen neuen Termin innerhalb von 60 Tagen ist bis 5 Werktage vorher kostenfrei, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit 60 € Aufwandspauschale verbunden sein.

Bereits begonnene Arbeit

Wurde die Recherche oder Texterstellung nach Bestätigung begonnen, behalten wir den Anspruch auf den bis dahin angefallenen Aufwand, auch wenn Sie den Auftrag danach beenden. Den Restbetrag erstatten wir anteilig.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits abgenommene und übergebene Texte (Gastbeiträge)
• Gedruckte oder physisch beschaffte Arbeitsmaterialien für Workshops, sofern bestellt
• Leistungen, die Sie bereits vollständig genutzt haben (durchgeführtes Briefing inklusive Kurznotiz)

Rückerstattungsweg und Frist

Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen nach schriftlicher Bestätigung. Bitte richten Sie Anfragen an hello@saasinnolab.digital unter Angabe von Rechnungsnummer und Termin.

Absage durch uns

Müssen wir einen Termin absagen, bieten wir Ersatztermin oder volle Rückerstattung bereits gezahlter Beträge an.